Airbnb હવે હોસ્ટને મહેમાનો પાસે ચેક-આઉટ વખતે કપડાં ધોવા કે બેડ સાફ કરવા જેવા કામ કરાવવા પર રોક લગાવી રહ્યું છે. આ નિયમ **20 નવેમ્બર** થી લાગુ થશે, જેનો હેતુ ટ્રાવેલર્સ માટે પ્રોસેસને વધુ સરળ અને પારદર્શક બનાવવાનો છે.
મહેમાનોની લાંબા સમયની ફરિયાદનો ઉકેલ
Airbnb હવે તેના ઓપરેશનલ નિયમોમાં મોટો ફેરફાર કરી રહ્યું છે. 20 નવેમ્બર થી હોસ્ટ એવી કોઈ પણ શરત નહીં રાખી શકે જેમાં મહેમાનોએ બેડશીટ કાઢવી, વાસણ ધોવા કે કચરો બહાર ફેંકવો પડે. આ પગલું એવા લાખો પ્રવાસીઓ માટે મોટી રાહત છે જેઓ પહેલેથી જ ઘણી બધી ક્લીનિંગ ફી ચૂકવતા હોવા છતાં ચેક-આઉટ વખતે ઘરેલું કામ કરવામાં વ્યસ્ત રહેતા હતા.
બિઝનેસ મોડેલમાં વ્યૂહાત્મક ફેરફાર
Airbnb આ ફેરફાર દ્વારા પોતાની બ્રાન્ડને વધુ 'હોટેલ જેવી' અને યુઝર-ફ્રેન્ડલી બનાવવા માંગે છે. અગાઉ, ઘણીવાર એવું બનતું કે બુકિંગ સમયે કિંમત ઓછી દેખાતી અને અંતે ક્લીનિંગ ફી ઉમેરાયા પછી તે મોંઘી પડતી. આ પારદર્શિતા વધારીને કંપની ફરીથી બુકિંગ કરનારા ગ્રાહકોની સંખ્યામાં વધારો કરવા માંગે છે.
શું હોસ્ટ નારાજ થશે?
આ સિક્કાની બીજી બાજુ પણ છે. Airbnb એક એવું માર્કેટપ્લેસ છે જે હોસ્ટ અને ટ્રાવેલર્સ બંને પર નિર્ભર છે. ઘણા હોસ્ટનું માનવું છે કે હોટેલની જેમ તેમની પાસે હાઉસકીપિંગ સ્ટાફ નથી હોતો, તેથી મહેમાનોની થોડી મદદ જરૂરી છે. હવે જો નવા નિયમોને કારણે હોસ્ટને ખર્ચ વધતો જણાશે અથવા કામનું ભારણ વધશે, તો તેઓ અન્ય પ્લેટફોર્મ પર શિફ્ટ થઈ શકે છે. રોકાણકારો માટે હવે જોવાનું એ રહેશે કે આ નિયમથી હોસ્ટ રિટેન્શન રેટ પર શું અસર પડે છે.