આધુનિક ગ્રાહકો હવે પરંપરાગત સર્ચ એન્જિનને બદલે AI નો ઉપયોગ ખરીદી માટે કરી રહ્યા છે. રિપોર્ટ મુજબ, **1/3** ગ્રાહકો ખરીદી માટે AI પર નિર્ભર છે, જે ભારતીય રિટેલ કંપનીઓ માટે ડેટા ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં મોટા ફેરફારની માંગ કરી રહ્યું છે.
પરંપરાગત સર્ચ એન્જિનનો પ્રભાવ હવે ઘટવા લાગ્યો છે. ડેટા દર્શાવે છે કે ગ્રાહકો હવે AI-સંચાલિત ટૂલ્સને વધુ પસંદ કરી રહ્યા છે, જે તેમને સીધા અને સચોટ પરિણામો આપે છે. નવા ટ્રેન્ડ મુજબ, AI યુઝર્સ સામાન્ય સર્ચ પદ્ધતિઓ કરતા 3.2 ગણા વધુ વિશ્વાસપાત્ર રીતે ખરીદીના નિર્ણયો લઈ રહ્યા છે.
ભારતીય રિટેલ માટે પડકાર અને તક
Reliance Retail, Tata Digital, Blinkit અને Zepto જેવી મોટી કંપનીઓએ હવે તેમના ડેટા ઇકોસિસ્ટમને AI-ફ્રેન્ડલી બનાવવી પડશે. જૂની SEO પદ્ધતિઓ હવે પૂરતી નથી; હવે ગ્રાહક સુધી પહોંચવા માટે પ્રોડક્ટની વિગતો, રિયલ-ટાઇમ ઈન્વેન્ટરી અને ડાયનેમિક પ્રાઈસિંગનો ડેટા એકદમ સચોટ હોવો જરૂરી છે. જો કંપનીઓનો બેકએન્ડ ડેટા સચોટ નહીં હોય, તો તેમની પ્રોડક્ટ્સ AI સર્ચ રિઝલ્ટમાંથી ગાયબ થઈ શકે છે.
પ્લેટફોર્મ એડવાન્ટેજ અને માર્જિનનું જોખમ
લગભગ 15% યુઝર્સ હવે રિટેલર્સના પોતાના AI આસિસ્ટન્ટનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે, કારણ કે તે પેમેન્ટ અને લોજિસ્ટિક્સ સાથે જોડાયેલા હોય છે. જોકે, આ બદલાવ કંપનીઓના માર્જિન પર દબાણ લાવી શકે છે, કારણ કે AI પ્લેટફોર્મ્સ વધુ સારી પોઝિશનિંગ માટે કંપનીઓ પાસેથી મોટો ખર્ચ કરાવી શકે છે.
ડેટા સુરક્ષા અને કાયદાકીય પડકારો
લગભગ 80% લોકો સમય બચાવવા માટે AI નો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે. આટલા મોટા પ્રમાણમાં ડેટા હેન્ડલ કરતી વખતે કંપનીઓએ Digital Personal Data Protection (DPDP) Act નું પાલન કરવું અનિવાર્ય છે. આગામી સમયમાં, કંપનીઓ કેવી રીતે આ ઓટોનોમસ શોપિંગ મોડલને અપનાવે છે અને કેટલું કેપિટલ એક્સપેન્ડીચર કરે છે તેના પર રોકાણકારોની નજર રહેશે.