ભારતીય ક્વિક-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સ હવે આક્રમક ડિસ્કાઉન્ટ છોડીને પ્રોફિટેબિલિટી પર ધ્યાન આપી રહ્યા છે. Zepto અને Blinkit જેવી કંપનીઓએ ફ્રી-ડિલિવરી થ્રેશોલ્ડ વધારી દીધા છે અને કેશબેક ઓફર્સ મર્યાદિત કરી છે.
ક્વિક-કોમર્સ ઉદ્યોગમાં વ્યૂહાત્મક ફેરફાર
ભારતનું ક્વિક-કોમર્સ માર્કેટ હવે પરિપક્વતાના તબક્કે છે, જ્યાં હવે નુકસાન કરીને ગ્રાહકો મેળવવાને બદલે 'યુનિટ ઇકોનોમિક્સ' અને સસ્ટેનેબલ નફાકારકતા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવી રહ્યું છે. વર્ષો સુધી આ પ્લેટફોર્મ્સનું લક્ષ્ય માત્ર ગ્રોથ હતું, પરંતુ હવે કંપનીઓ દરેક ઓર્ડર દીઠ થતા નફાને સુધારવા પર કામ કરી રહી છે.
ડિલિવરી પોલિસીમાં કડકાઈ
તાજેતરના ફેરફારો મુજબ, Zepto એ ફ્રી-ડિલિવરી માટેની મર્યાદા વધારીને ₹199 કરી દીધી છે, જે Blinkit, Swiggy Instamart અને BB Now જેવી કંપનીઓના ધોરણો સાથે સુસંગત છે. આ ઉપરાંત, Amazon Now એ કેશબેક મેળવવા માટેના ન્યૂનતમ ખર્ચની શરતોમાં 25% સુધીનો વધારો કર્યો છે. આ ફેરફારો પાછળનો મુખ્ય હેતુ એવરેજ ઓર્ડર વેલ્યુ (AOV) વધારીને લોજિસ્ટિક્સ ખર્ચને કવર કરવાનો છે.
ડિસ્કાઉન્ટિંગમાં નવો અભિગમ
ડિસ્કાઉન્ટ આપવામાં હવે સિલેક્ટિવ અભિગમ અપનાવવામાં આવી રહ્યો છે. ગ્રોસરી બાસ્કેટ પર સરેરાશ ડિસ્કાઉન્ટ 15% છે, પરંતુ કેટેગરી મુજબ તે અલગ છે. પર્સનલ કેર પ્રોડક્ટ્સ પર 29% જેવું મોટું ડિસ્કાઉન્ટ મળે છે, જ્યારે ડેરી પ્રોડક્ટ્સ જેવા લો-માર્જિન આઈટમ્સ પર ડિસ્કાઉન્ટ માત્ર 3% ની આસપાસ રહે છે.
ભવિષ્યના પડકારો અને સ્થિરતા
યુઝર એન્ગેજમેન્ટ ડેટા દર્શાવે છે કે ગ્રાહકો હવે આ સુવિધાના આદિ બની ગયા છે અને ડિસ્કાઉન્ટ ઘટવા છતાં તેઓ પ્લેટફોર્મ સાથે જોડાયેલા છે. જોકે, વધતી જતી સ્પર્ધા વચ્ચે, જેમાં Flipkart ની 'Minutes' જેવી નવી સર્વિસ ઉમેરાઈ છે, કંપનીઓએ સ્પીડ અને કોસ્ટ વચ્ચે સંતુલન જાળવવું પડશે. રોકાણકારો હવે ઓપરેટિંગ માર્જિન અને લોજિસ્ટિક્સ કોસ્ટ પર નજીકથી નજર રાખી રહ્યા છે.