ઇન્ડિયન ઓવરસીઝ બેંક (IOB) એ NPST સાથે ભાગીદારી કરી, લોન્ચ કર્યું વૉઇસ-આધારિત UPI 123Pay, લાખો અનબેંક થયેલા લોકો માટે

ઇન્ડિયન ઓવરસીઝ બેંક (IOB) નેટવર્ક પીપલ સર્વિસીસ ટેકનોલોજીસ લિમિટેડ (NPST) સાથે મળીને UPI 123Pay લોન્ચ કરી રહી છે, જે એક ક્રાંતિકારી વૉઇસ-આધારિત યુનિફાઇડ પેમેન્ટ્સ ઇન્ટરફેસ (UPI) સિસ્ટમ છે. આ સિસ્ટમ ખાસ કરીને ભારતીય વસ્તીના એવા વિશાળ વર્ગને ધ્યાનમાં રાખીને બનાવવામાં આવી છે જેમણે હજુ સુધી UPI અપનાવ્યું નથી, જેનો અંદાજ લગભગ 850 મિલિયન છે. આમાં અંદાજે 400 મિલિયન ફીચર ફોન વપરાશકર્તાઓ અને ઘણા સ્માર્ટફોન વપરાશકર્તાઓ શામેલ છે જેમને ડિજિટલ પેમેન્ટ ઇન્ટરફેસ મુશ્કેલ લાગે છે.

નિયમનકારો ડિજિટલ અર્થતંત્રમાં વધુ લોકોને લાવવા માટે આવી સમાવેશી તકનીકોને પ્રોત્સાહન આપી રહ્યા છે, ખાસ કરીને મર્યાદિત ડિજિટલ સાક્ષરતા અથવા અસ્થિર ઇન્ટરનેટ ઍક્સેસ ધરાવતા લોકોને. IOB ગ્રાહકો હવે MissCallPay નો ઉપયોગ કરીને રોકડ વ્યવહારોમાંથી ડિજિટલ પેમેન્ટ્સમાં સંક્રમણ કરી શકે છે. પ્રક્રિયામાં નિયુક્ત નંબર પર મિસ્ડ કૉલ કરવો, IVR કૉલબેક પ્રાપ્ત કરવો, અને પછી વૉઇસ કમાન્ડ અથવા કીપેડ ઇનપુટ્સનો ઉપયોગ કરીને વ્યવહાર પૂર્ણ કરવો શામેલ છે, ત્યારબાદ તેમનો UPI PIN દાખલ કરવો પડે છે. આ સિસ્ટમ મોબાઇલ ડેટા અથવા ઇન્ટરનેટ વિના અસરકારક રીતે કાર્ય કરે છે, જેનાથી સાયબર જોખમો સામે સંવેદનશીલતા ઘટે છે.

IVR પ્લેટફોર્મ 12 ભારતીય ભાષાઓને સપોર્ટ કરે છે અને બેલેન્સ ચેક કરવું, તાજેતરના વ્યવહારો જોવા, વિવાદ નિવારણ અને UPI PIN મેનેજમેન્ટ જેવી સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે. NPST ના ચેરમેન અને મેનેજિંગ ડિરેક્ટર, દીપક ચંદ ઠાકુરે, તેને ખરેખર સમાવેશી ડિજિટલ અર્થતંત્ર તરફનું પરિવર્તનકારી પગલું ગણાવ્યું, જેનાથી ડિજિટલ પેમેન્ટ્સ સમાજના દરેક વર્ગ માટે સુલભ બન્યા છે. તેમણે Alexa અને Google Assistant જેવા પ્લેટફોર્મ દ્વારા સંવાદાત્મક ચુકવણીઓ માટે AI ક્ષમતાઓ સાથે આ સિસ્ટમને સંકલિત કરવાની પણ કલ્પના કરી છે.

અસર: આ પહેલથી ભારતમાં નાણાકીય સમાવેશમાં નોંધપાત્ર વધારો થવાની, લાખો નવા વપરાશકર્તાઓને ડિજિટલ પેમેન્ટ ઇકોસિસ્ટમમાં લાવવાની અને સંકળાયેલ નાણાકીય સંસ્થાઓ માટે વ્યવહારના જથ્થામાં વધારો થવાની અપેક્ષા છે. તે ડિજિટલ અપનાવણમાં ગંભીર અંતરને સંબોધિત કરે છે અને વ્યાપક પહોંચ માટે સુલભ તકનીકનો લાભ લે છે.

રેટિંગ: 7/10

મુશ્કેલ શબ્દો: UPI 123Pay: એક પેમેન્ટ સિસ્ટમ જે વપરાશકર્તાઓને ઇન્ટરનેટ કનેક્ટિવિટીની જરૂરિયાત વિના ફીચર ફોન અથવા સ્માર્ટફોન પર વૉઇસ કમાન્ડ અથવા કીપેડ ઇનપુટ્સનો ઉપયોગ કરીને UPI વ્યવહારો કરવાની મંજૂરી આપે છે. IVR (Interactive Voice Response): એક સ્વચાલિત ટેલિફોન સિસ્ટમ જે કોલર્સ સાથે વૉઇસ અથવા કીપેડ ઇનપુટ્સ દ્વારા સંપર્ક કરે છે, માહિતી પ્રદાન કરે છે અને વિનંતીઓ પર પ્રક્રિયા કરે છે. Fintech: નવીન રીતે નાણાકીય સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરતી કંપનીઓ. Feature phone: સ્માર્ટફોનમાં જોવા મળતી મોટી ટચસ્ક્રીન અથવા વિસ્તૃત ઍપ સપોર્ટ જેવી અદ્યતન સુવિધાઓ વિના, કૉલિંગ અને ટેક્સ્ટિંગ જેવા મૂળભૂત સંચાર કાર્યો પ્રદાન કરતો મોબાઇલ ફોન.