RBI એ બેંકોને નવેમ્બર 2025 થી ગ્રાહકોને નોમિનેશન સુવિધા વિશે જાણ કરવા ફરજ પાડી

ભારતીય રિઝર્વ બેંક (RBI) એ બેંકિંગ કંપની (નોમિનેશન) નિયમો, 2025 અને બેંકિંગ કાયદા (સુધારા) અધિનિયમ, 2025 સૂચિત કર્યા છે, જેનાથી 1 નવેમ્બર, 2025 થી બેંકિંગ પ્રક્રિયાઓમાં નોંધપાત્ર ફેરફારો થયા છે. આ નિયમો પારદર્શિતા વધારવા અને જમાકર્તાના મૃત્યુ પછી ભંડોળના ટ્રાન્સફરની પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરવા માટે બનાવવામાં આવ્યા છે.

બેંકો હવે કોઈપણ ડિપોઝિટ એકાઉન્ટ, લોકર અથવા સલામત કસ્ટડી સેવા ખોલતી વખતે, ફરજિયાતપણે ગ્રાહકોને નોમિનેશન સુવિધા વિશે સક્રિયપણે જાણ કરવી પડશે. દાવાની પ્રક્રિયા સરળ બનાવવા અને કાનૂની વિલંબ વિના ભંડોળ ટ્રાન્સફર સુનિશ્ચિત કરવા જેવા લાભો સ્પષ્ટપણે સમજાવવા જોઈએ. જોકે નોમિનેશન વૈકલ્પિક છે, બેંકોએ ગ્રાહકોને એકાઉન્ટ ખોલવાની પાત્રતાને અસર કર્યા વિના નોમિનેટ કરવા અથવા ના-નોમિનેટ કરવાનો (opt-out) વિકલ્પ આપવો પડશે. જો ગ્રાહક નોમિનેટ ન કરવાનું પસંદ કરે, તો તેણે લેખિત ઘોષણા (written declaration) પ્રદાન કરવી પડશે જે આ નિર્ણયની પુષ્ટિ કરે. જો ગ્રાહક સહી કરવાનો ઇનકાર કરે, તો બેંકોએ આ ઇનકાર નોંધવો પડશે.

આ નિયમો બહુવિધ નોમિની (multiple nominees) ધરાવતી પરિસ્થિતિઓને પણ સંબોધે છે. જો જમાકર્તા કરતાં પહેલા કોઈ નોમિનીનું મૃત્યુ થાય, તો તે નોમિનેશન અમાન્ય બની જાય છે, અને બેંકોએ માન્ય નોમિનેશન ન હોય તેવી પરિસ્થિતિઓ માટે RBI ના દાવા નિવારણ નિર્દેશો (Settlement of Claims Directions) નું પાલન કરવું પડશે.

વધુ પારદર્શિતા માટે, બેંકોને પાસબુક, એકાઉન્ટ સ્ટેટમેન્ટ્સ અને ટર્મ ડિપોઝિટ રસીદો (term deposit receipts) પર સીધા જ નોમિનેશનની સ્થિતિ અને નોમિની(ઓ)ના નામ(ઓ) નોંધવા માટે સૂચના આપવામાં આવી છે. વધુમાં, બેંકોએ નોમિનેશનના રજીસ્ટ્રેશન, રદ્દીકરણ (cancellation) અને ફેરફાર (modification) સહિતના મેનેજમેન્ટ માટે મજબૂત સિસ્ટમ્સ સ્થાપિત કરવી પડશે અને તમામ સંબંધિત વિનંતીઓ માટે ત્રણ કામકાજના દિવસોમાં સ્વીકૃતિ (acknowledgements) જારી કરવી પડશે. કોઈપણ નોમિનેશન વિનંતીનો અસ્વીકાર (rejection) તે જ સમયગાળામાં ગ્રાહકને લેખિતમાં કારણો જણાવીને જાણ કરવો પડશે.

અસર (Impact) આ નિયમનકારી અપડેટ લાભાર્થીઓ માટે દાવાની પ્રક્રિયાને સરળ બનાવશે, સંભવિત કાનૂની વિવાદો અને વિલંબ ઘટાડશે. પાલન કરવા માટે બેંકોએ તેમની કાર્યકારી પ્રક્રિયાઓ (operational procedures) અને ગ્રાહક ઓનબોર્ડિંગ પ્રક્રિયાઓ (customer onboarding processes) ને અપડેટ કરવાની જરૂર પડશે, જે લાંબા ગાળે કાર્યક્ષમતા વધારી શકે છે અને ગ્રાહક વિશ્વાસ વધારી શકે છે. અસર રેટિંગ: 7/10

મુશ્કેલ શબ્દો (Difficult Terms) નોમિનેશન સુવિધા (Nomination Facility): એક જોગવાઈ જે એકાઉન્ટ ધારકને તેના મૃત્યુ પછી એકાઉન્ટ ફંડ્સ અથવા સંપત્તિ પ્રાપ્ત કરવા માટે એક વ્યક્તિ (નોમિની) નિયુક્ત કરવાની મંજૂરી આપે છે. સલામત કસ્ટડી સેવાઓ (Safe Custody Services): ગ્રાહકોની કિંમતી વસ્તુઓ અથવા મહત્વપૂર્ણ દસ્તાવેજોને સુરક્ષિત રીતે સંગ્રહિત કરવા માટે બેંકો દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી સેવાઓ. લેખિત ઘોષણા (Written Declaration): ગ્રાહક દ્વારા કરવામાં આવેલ નિર્ણય અથવા શરતોની સ્વીકૃતિની પુષ્ટિ કરતું એક ઔપચારિક, સહી કરેલું લેખિત નિવેદન. ડિસ્ચાર્જ (Discharge): જવાબદારીમાંથી કાનૂની મુક્તિ. બેંકો માટે, માન્ય નોમિનીને ચૂકવણી એ જવાબદારીમાંથી કાનૂની ડિસ્ચાર્જ તરીકે સેવા આપી શકે છે. દાવા નિવારણ (Claim Settlement): એકાઉન્ટ ધારકના મૃત્યુ પછી લાભાર્થીઓ એકાઉન્ટમાંથી ભંડોળ અથવા સંપત્તિ પ્રાપ્ત કરે તે પ્રક્રિયા.