SBI ગ્રાહકોને સાયબર ફ્રોડના નાણાં પરત કરવામાં મોટો ઉછાળો આવ્યો છે. FY26માં રિફંડ **70 ગણું** વધીને **₹858.72 લાખ** થયું છે, જ્યારે નોંધાયેલા કેસ ઘટીને માત્ર **20** થયા છે. RBIના નવા રિપોર્ટિંગ નિયમોને કારણે આ ફેરફાર થયો છે.
SBIમાં સાયબર ફ્રોડ રિફંડમાં જોવા મળ્યો મોટો ઉછાળો
સ્ટેટ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (SBI) એ પોતાના ગ્રાહકોને સાયબર ફ્રોડના કારણે થયેલા નુકસાન પેટે પરત ચૂકવાયેલી રકમમાં ભારે વધારો નોંધાવ્યો છે. સરકાર દ્વારા લોકસભામાં રજૂ કરાયેલા આંકડા મુજબ, SBI એ નાણાકીય વર્ષ 2025-26 (FY26) દરમિયાન કુલ ₹858.72 લાખનું રિફંડ ગ્રાહકોને ચૂકવ્યું છે. જ્યારે FY24 માં આ રકમ માત્ર ₹12.38 લાખ હતી. આ આંકડા દર્શાવે છે કે રિફંડની રકમમાં લગભગ 70 ગણો વધારો થયો છે.
કેસની સંખ્યામાં ઘટાડો, પણ ફ્રોડ નથી ઘટ્યો!
આ રિફંડમાં આવેલા મોટા ઉછાળાથી વિપરીત, નોંધાયેલા સાયબર ફ્રોડ કેસની સંખ્યામાં નોંધપાત્ર ઘટાડો જોવા મળ્યો છે. FY24 માં જ્યાં 13,319 થી વધુ કેસ નોંધાયા હતા, ત્યાં FY26 માં આ સંખ્યા ઘટીને માત્ર 20 થઈ ગઈ છે. જોકે, સરકાર સ્પષ્ટતા કરી છે કે આ ઘટાડો સૂચવતો નથી કે સાયબર ફ્રોડની ઘટનાઓ ઓછી થઈ રહી છે.
RBIના નવા નિયમોની અસર
આ ડેટામાં આવેલા ફેરફારનું મુખ્ય કારણ ભારતીય રિઝર્વ બેંક (RBI) દ્વારા 15 જુલાઈ, 2024 થી લાગુ કરાયેલ 'માસ્ટર ડિરેક્શન્સ ઓન ફ્રોડ રિસ્ક મેનેજમેન્ટ' છે. આ નવા નિયમો મુજબ, હવે બેંકોએ કોઈ ડિજિટલ ટ્રાન્ઝેક્શનને ફ્રોડ તરીકે ત્યારે જ નોંધવું પડશે જ્યારે તેમની આંતરિક તપાસમાં તે ચોક્કસપણે ફ્રોડ સાબિત થાય. અગાઉ, બેંકો શંકાસ્પદ કે વિવાદાસ્પદ પ્રયાસોને પણ રિપોર્ટમાં સામેલ કરતી હતી. આ બદલાયેલા નિયમોને કારણે, 'નોંધાયેલા' કેસની સંખ્યા ઘટી છે, પરંતુ પુષ્ટિ થયેલા ફ્રોડના કિસ્સામાં પીડિતોને વળતર આપવાની પ્રક્રિયા વધુ સુવ્યવસ્થિત બની છે, જેના પરિણામે રિફંડની રકમ વધી છે.
SBIના નાણાકીય પ્રદર્શન અને શેરબજાર પર અસર
નાણાકીય દ્રષ્ટિકોણથી જોઈએ તો, આ રિફંડની રકમ SBI ની કુલ કમાણીની સરખામણીમાં ઘણી ઓછી છે. FY26 ના પ્રથમ ક્વાર્ટરમાં, SBI એ ₹21,121 કરોડનો નેટ પ્રોફિટ નોંધાવ્યો હતો, જે ગત વર્ષની સરખામણીમાં 10% વધારે હતો. મજબૂત નેટ ઈન્ટરેસ્ટ ઈન્કમ (Net Interest Income) આ વૃદ્ધિનું મુખ્ય કારણ હતું. સાયબર ફ્રોડ રિફંડમાં થયેલો વધારો ડિજિટલ જોખમોના સંચાલનનો ખર્ચ દર્શાવે છે, પરંતુ તે બેંકના એકંદર નફાકારકતા માટે હાલ કોઈ મોટો ખતરો નથી.
શેરબજારની વાત કરીએ તો, 10 ઓગસ્ટ, 2026 ના રોજ SBI ના શેરના ભાવમાં 1.44% નો નજીવો ઘટાડો જોવા મળ્યો હતો. આ ઘટાડો જાહેર ક્ષેત્રના બેંકિંગ ઇન્ડેક્સમાં ચાલી રહેલા પ્રોફિટ-ટેકિંગ (Profit-taking) ના વ્યાપક વલણનો એક ભાગ હતો અને તેનો સાયબર ફ્રોડના ડેટા સાથે સીધો સંબંધ નહોતો.
રોકાણકારો માટે શું ધ્યાનમાં રાખવું?
રોકાણકારો માટે, SBI ની ડિજિટલ વૃદ્ધિ સાથે સુરક્ષાને સંતુલિત કરવાની ક્ષમતા મુખ્ય બાબત રહેશે. RBI નિયમિતપણે સાયબર સુરક્ષા મૂલ્યાંકન (Cybersecurity Assessments) કરે છે અને ડિજિટલ પેમેન્ટ સુરક્ષા નિયંત્રણો (Security Controls) પર કડક પાલન સુનિશ્ચિત કરે છે. ભલે નવા રિપોર્ટિંગ નિયમો પુષ્ટિ થયેલા ફ્રોડ કેસ અંગે વધુ સ્પષ્ટતા આપે, પરંતુ ફિશિંગ (Phishing) કે UPI ફ્રોડ જેવા ડિજિટલ બેંકિંગના જોખમો હજુ પણ ઓપરેશનલ પરિબળ છે જેને SBI એ પોતાની વૃદ્ધિની વ્યૂહરચના સાથે સંચાલિત કરવા પડશે.