Reserve Bank of India (RBI) દ્વારા લોન રિકવરી માટે કડક નિયમો બનાવવામાં આવ્યા છે. ગેરવર્તણૂક કે હેરાનગતિ કરનાર લેન્ડર્સ સામે RBI હવે સખત છે, જે બેંક અને NBFC ના શેરધારકો માટે સીધું જ ઓપરેશનલ અને લીગલ રિસ્ક બની શકે છે.
શું છે RBI ના આકરા નિયમો?
રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) એ લોન રિકવરી માટે સ્પષ્ટ સીમારેખાઓ નક્કી કરી છે. લેન્ડર્સ હવે ગ્રાહકોને સાર્વજનિક રીતે અપમાનિત કરી શકતા નથી કે તેમને ડરાવી-ધમકાવી શકતા નથી. રિકવરી એજન્ટોએ પણ નિયમ મુજબ જ કામ કરવાનું રહે છે. રિકવરી માટે ફોન કરવાનો સમય સવારે 9:00 થી સાંજે 6:00 વાગ્યા સુધીનો જ હોવો જોઈએ. રોકાણકારો માટે આ બાબત મહત્વની છે કારણ કે એક પણ ખોટું પગલું કંપનીની બ્રાન્ડ વેલ્યુને મોટું નુકસાન પહોંચાડી શકે છે અને રેગ્યુલેટરી પેનલ્ટી પણ આવી શકે છે.
કાયદાકીય રસ્તો જ શ્રેષ્ઠ
ઘણી સંસ્થાઓ શોર્ટકટ લેવાના ચક્કરમાં કાયદાનું ઉલ્લંઘન કરે છે, પરંતુ SARFAESI Act જેવા કાયદાઓ દ્વારા કાયદેસરની કાર્યવાહી કરવી એ લાંબા ગાળે કંપની માટે હિતાવહ છે. જે કંપનીઓ નિયમબદ્ધ પ્રક્રિયા અનુસરે છે, તેઓ લીગલ ગૂંચવણોથી દૂર રહે છે અને માર્કેટમાં વધુ ભરોસો જીતે છે.
રોકાણકારોએ શું જોવું?
શેરધારકો તરીકે, તમારે ફક્ત ગ્રોથ નંબર જ નહીં પણ કંપનીના 'કમ્પ્લાયન્સ કલ્ચર' પર પણ ધ્યાન આપવું જોઈએ. જો કોઈ બેંક કે NBFC વારંવાર ગ્રાહકોની ફરિયાદોને અવગણે છે, તો તે કંપનીની મેનેજમેન્ટ અને ગવર્નન્સમાં રહેલી નબળાઈનો સંકેત હોઈ શકે છે. RBI ની 'Integrated Ombudsman Scheme' હેઠળ જો ફરિયાદો વધી રહી હોય, તો તે રોકાણકારો માટે લાલ નિશાન (Red Flag) સમાન છે.