Whalesbook
લોન વસૂલાતમાં હેરાનગતિ રોકવા નવા નિયમો
રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) લોન વસૂલાતની પદ્ધતિઓમાં નોંધપાત્ર ફેરફાર કરી રહી છે, જેમાં ઉધાર લેનારાઓના અધિકારો અને નૈતિક વ્યવહાર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવ્યું છે. 1 ઓક્ટોબરથી અમલમાં આવનારી આ નવી માર્ગદર્શિકા મોટાભાગની નાણાકીય સંસ્થાઓને લાગુ પડશે, જોકે કેટલીક નાની બેંકોને આમાંથી મુક્તિ આપવામાં આવી છે. આ ફેરફારોનો હેતુ દેવું વસૂલવા માટે કોણ અધિકૃત છે અને તેમણે કેવી રીતે કામ કરવું જોઈએ તે સ્પષ્ટ કરવાનો છે.
રિકવરી એજન્ટો પર બેંકોની દેખરેખ વધશે
હવે બેંકોએ વિસ્તૃત રિકવરી પોલિસી બનાવવી પડશે, જેમાં સમસ્યાઓનો સામનો કરવા અને રિકવરી ફર્મ્સ પર યોગ્ય તપાસ સુનિશ્ચિત કરવા માટેના સ્પષ્ટ પગલાં શામેલ હશે. જો કોઈ ઉધાર લેનાર સાથે ગેરવર્તન થાય તો તેમને વળતર આપવાની વ્યવસ્થા પણ ઊભી કરવી પડશે. બેંકોએ રિકવરી એજન્ટોની વધુ સારી રીતે ચકાસણી કરવી પડશે, જેમાં બેકગ્રાઉન્ડ ચેક અને ફરજિયાત પ્રમાણપત્રોનો સમાવેશ થાય છે. તમામ રિકવરી એજન્ટો આચારસંહિતાનું પાલન કરશે.
ઉધાર લેનારાઓ માટે સુધારેલ સુરક્ષા અને સંચાર
નવા નિયમોનો મુખ્ય ભાગ પારદર્શિતા છે. બેંકો તેમની અધિકૃત રિકવરી એજન્સીઓની યાદી ઓનલાઈન જાહેર કરશે અને મુલાકાત લેતા પહેલા ઉધાર લેનારાઓને અગાઉથી જાણ કરવી પડશે. રિકવરી માટેના કોલ અને મુલાકાતો સવારે 8 AM થી સાંજના 7 PM સુધી મર્યાદિત રહેશે. ઉધાર લેનારાઓ સામે અપમાનજનક ભાષાનો ઉપયોગ, હેરાનગતિ અથવા જાહેર અપમાન સખત પ્રતિબંધિત છે.
ટેકનોલોજી અને ડેટાના ઉપયોગ પર મર્યાદાઓ
RBI રિકવરીમાં ટેકનોલોજીના ઉપયોગ પર પણ પ્રતિબંધ લગાવી રહ્યું છે. સામાન્ય રીતે, બેંકો મોબાઇલ ફોનની સુવિધાઓને અક્ષમ કરી શકશે નહીં, સિવાય કે ફોન બેંક દ્વારા ચોક્કસ શરતો હેઠળ ધિરાણ આપવામાં આવ્યો હોય. રિકવરી માટે ઉધાર લેનારના મોબાઇલ ઉપકરણોમાંથી ડેટા મેળવવો અથવા તેનો ઉપયોગ કરવો પ્રતિબંધિત છે. લોન ચૂકવાયા પછી ઉપકરણોને ફરીથી સક્રિય કરવામાં વિલંબ થાય તો બેંકોએ ઉધાર લેનારાઓને વળતર પણ ચૂકવવું પડશે. ફરજિયાત કોલ રેકોર્ડિંગ્સ અને ફરિયાદોના નિકાલ માટે મજબૂત સિસ્ટમ સ્થાપિત કરવામાં આવી રહી છે, અને જો ઉધાર લેનારની ફરિયાદનું નિરાકરણ ન આવે તો રિકવરી કાર્યવાહી સ્થગિત કરવામાં આવશે.
ઉદ્યોગ પર અસર અને ભવિષ્યનું દ્રષ્ટિકોણ
જોકે આ નિયમો મુખ્યત્વે કોમર્શિયલ બેંકોને અસર કરે છે, તેના સિદ્ધાંતો વ્યાપક ધિરાણ ઉદ્યોગને પણ પ્રભાવિત કરશે તેવી અપેક્ષા છે. વિશ્લેષકો માને છે કે નવા અનુપાલન જરૂરિયાતોને કારણે રિકવરી એજન્સીઓ માટે ખર્ચ વધી શકે છે અને તેમની વસૂલાત ક્ષમતા પર અસર થઈ શકે છે. જોકે, લાંબા ગાળે આનાથી વધુ સ્થિર અને વિશ્વસનીય ક્રેડિટ વાતાવરણનું નિર્માણ થવું જોઈએ. RBI ના આ પગલાંનો ઉદ્દેશ્ય નાણાકીય સ્થિરતા અને ગ્રાહક સુરક્ષા વચ્ચે સંતુલન સાધવાનો છે, જે ગેરવાજબી ધિરાણને ઘટાડી શકે છે અને વધુ લોકોને વિશ્વાસ સાથે નાણાકીય સેવાઓનો ઉપયોગ કરવા પ્રોત્સાહિત કરી શકે છે.