નાગપુર ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ કમિશને Edelweiss Tokio Life Insurance વિરુદ્ધ મોટો ચુકાદો આપ્યો છે. કંપનીને મૃતક પોલિસીધારકના પરિવારને ₹50 લાખ ચૂકવવાનો આદેશ અપાયો છે, જે વીમા કંપનીની મુશ્કેલીઓમાં વધારો કરે છે.
નાગપુરની કન્ઝ્યુમર કોર્ટે Edelweiss Tokio Life Insurance ને સેવામાં ખામી બદલ દોષી ઠેરવી છે. કમિશને કંપનીને પોલિસીધારકના પરિવારને ₹50 લાખની ડેથ બેનિફિટ રકમ સાથે 30 સપ્ટેમ્બર 2023 થી 9% વાર્ષિક વ્યાજ ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે. આ ઉપરાંત, કાયદાકીય ખર્ચ અને માનસિક ત્રાસ માટે વધારાના ₹20,000 ચૂકવવા પડશે.
શું હતો વિવાદ?
કંપનીએ મૃત્યુ બાદ ક્લેમ રિજેક્ટ કરતા આરોપ લગાવ્યો હતો કે મૃતકે પોતાની બીમારીઓ (ડાયાબિટીસ, હાઈપરટેન્શન) છુપાવી હતી. જોકે, તપાસમાં સામે આવ્યું કે પોલિસી લેતી વખતે કરવામાં આવેલા મેડિકલ ટેસ્ટમાં કંપનીના જ ડોક્ટરો આ બીમારીઓ પકડી શક્યા નહોતા. સુપ્રીમ કોર્ટના અગાઉના ચુકાદાઓ ટાંકીને કમિશને સ્પષ્ટ કર્યું કે વીમા કંપનીઓ સામાન્ય જીવનશૈલીની સ્થિતિઓ જણાવીને પાછળથી ક્લેમ નકારી શકે નહીં.
રેગ્યુલેટરી અને ઓપરેશનલ દબાણ
Edelweiss Tokio Life Insurance હાલમાં મુશ્કેલ સમયમાંથી પસાર થઈ રહી છે. ઓગસ્ટ 2026 માં, IRDAI એ કંપનીને નવી શાખાઓ ખોલવા પર 6 મહિનાનો પ્રતિબંધ મૂક્યો હતો. સાથે જ, કોર્પોરેટ ગવર્નન્સના મુદ્દે અગાઉ ₹1 કરોડનો દંડ પણ ફટકારવામાં આવ્યો છે. આર્થિક રીતે પણ કંપની દબાણમાં છે, જેમાં તાજેતરના ક્વાર્ટરમાં કંપનીનું નુકસાન વધીને ₹34 કરોડ થયું છે, જે ગયા વર્ષના સમાન ગાળામાં ₹4 કરોડ હતું.
પેરેન્ટ કંપનીની સ્થિતિ
પેરેન્ટ કંપની Edelweiss Financial Services માટે સુપ્રીમ કોર્ટમાંથી રાહતભર્યા સમાચાર આવ્યા હતા, જેમાં ₹900 કરોડની જવાબદારીમાંથી મુક્તિ મળી છે. જોકે, રોકાણકારો માટે વીમા વિભાગની નબળી કામગીરી અને નિયમનકારી પાલન (Compliance) એ લાંબા ગાળાના મુખ્ય મોનિટરિંગ પોઈન્ટ્સ રહેશે.