Whalesbook
આ પહેલાં, બેંક IDBI Bank જેવા મોટા એક્વિઝિશન (acquisition) પર વિચાર કરી રહી હતી, પરંતુ હવે આ યોજનાઓમાંથી પીછેહઠ કરીને, ₹7.8 લાખ કરોડની સંપત્તિ ધરાવતી Kotak Mahindra Bank ભવિષ્યમાં પોતાના ગ્રોથ માટે અલગ રસ્તા અપનાવશે. CEO Vaswani નું કહેવું છે કે બેંકનો ગ્રોથ માત્ર એસેટ વૃદ્ધિ (asset growth) પર નહીં, પરંતુ યુનિક કસ્ટમર વેલ્યુ પ્રપોઝિશન્સ (unique customer value propositions) થી આવશે.
અમીર ગ્રાહકો અને 'કોર ઇન્ડિયા' પર ફોકસ
Vaswani એ જણાવ્યું કે અમીર ગ્રાહકો (affluent customers) આવકનો મુખ્ય સ્ત્રોત બનશે. આ આવકનો ઉપયોગ 'કોર ઇન્ડિયા' એટલે કે વિસ્તૃત મધ્યમ વર્ગ માટે ખાસ ઓફરિંગ્સ (distinct offerings) વિકસાવવા માટે થશે. આ સાથે, બેંક SME લેન્ડર તરીકે પોતાની ઓળખ પણ જાળવી રાખશે, જે એક યુનિક મિક્સ (unique blend) બનાવશે.
ટેક્નોલોજી કેવી રીતે ડિફરન્સિએટેડ સર્વિસ બનશે?
CEO એ ભાર મૂક્યો કે ક્લાઉડ કમ્પ્યુટિંગ (cloud computing) અને AI જેવી ટેક્નોલોજીએ ફાઇનાન્સિયલ સર્વિસિસમાં ક્રાંતિ લાવી છે. હવે મોટી ફિક્સ્ડ કોસ્ટ (fixed costs) ની અડચણ દૂર થઈ ગઈ છે, જેનાથી ઇન્ટેલેક્ચ્યુઅલ પ્રોપર્ટી (intellectual property) નું સ્કેલેબલ ડેવલપમેન્ટ (scalable development) શક્ય બન્યું છે. આનાથી બેંક અલગ-અલગ ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો પૂરી કરતા ડિફરન્સિએટેડ ડિજિટલ પ્રોડક્ટ્સ (differentiated digital products) બનાવી શકશે, જે સીધી પ્રોફિટેબિલિટી (profitability) પર અસર કરશે.
કોન્ટ્રેરિયન સ્ટ્રેટેજીથી વેલ્યુ બનાવવી
Vaswani માને છે કે ચોક્કસ ગ્રાહક જૂથો પર આ ફોકસ્ડ વ્યૂહરચના ભવિષ્યમાં બેંકના વેલ્યુએશન (valuations) ને વેગ આપશે. તેમણે સ્વીકાર્યું કે આ એક કોન્ટ્રેરિયન સ્ટ્રેટેજી (contrarian strategy) છે, પરંતુ તેમને ભારતના મધ્યમ વર્ગની સ્થિર વૃદ્ધિ (steady growth) અને છેલ્લા દાયકામાં વધેલા કન્ઝ્યુમર સ્પેન્ડિંગ (consumer spending) પર વિશ્વાસ છે. બેંકનો ઉદ્દેશ્ય માત્ર સંપત્તિનું પુનઃવિતરણ (wealth redistribution) નથી, પરંતુ ટાર્ગેટેડ સેગમેન્ટ વ્યૂહરચના દ્વારા સતત આવક વૃદ્ધિ (sustainable revenue growth) કરવાનો છે.