One Point One Solutions நிறுவனம் முன்னணி மின்சார உற்பத்தி நிறுவனம் ஒன்றிடமிருந்து **₹39.32 கோடி** மதிப்புள்ள பிரம்மாண்ட ஒப்பந்தத்தைப் பெற்றுள்ளது. இதற்காக தங்களின் சொந்த 'ResolX' ஏஜென்டிக் AI தொழில்நுட்பத்தை இந்நிறுவனம் பயன்படுத்த உள்ளது.
புதிய ஒப்பந்தத்தின் விவரங்கள்
One Point One Solutions நிறுவனம், ஒரு முன்னணி மின்சார சேவை நிறுவனத்தின் 'Customer Experience Centre of Excellence' மையத்தை நிர்வகிக்கும் பொறுப்பை ஏற்றுள்ளது. இதற்கான ஒப்பந்த மதிப்பு ₹39.32 கோடி ஆகும். நவி மும்பை மற்றும் இந்தூரில் உள்ள நிறுவனத்தின் டெலிவரி மையங்கள் மூலமாக இந்தச் சேவைகள் வழங்கப்படும்.
ResolX AI-ன் பங்கு
இந்தத் திட்டம் வெறும் அவுட்சோர்சிங் மட்டும் அல்ல, தொழில்நுட்பம் சார்ந்த சேவை முறையாகும். நிறுவனம் தனது சொந்த தயாரிப்பான 'ResolX' ஏஜென்டிக் AI பிளாட்பார்மை இதில் பயன்படுத்துகிறது. இதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான பணிகளை வேகப்படுத்துவதோடு, தரவுகளின் அடிப்படையில் முக்கிய முடிவுகளை எடுப்பதற்கும் திட்டமிடப்பட்டுள்ளது.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியவை
- தொழில்நுட்ப மாற்றம்: நிறுவனம் பாரம்பரியமான பிபிஓ (BPO) துறையிலிருந்து மாறி, AI ஒருங்கிணைந்த சேவை நிறுவனமாகத் தன்னை முன்னிறுத்துவது நீண்ட கால வளர்ச்சிக்கு சாதகமாக இருக்கும்.
- செயல்பாட்டு சவால்கள்: கிரிட்டிக்கல் இன்ஃப்ராஸ்டிரக்சர் துறையில் நுழைந்துள்ளதால், கடுமையான சர்வீஸ் லெவல் அக்ரிமெண்ட் (SLA) மற்றும் செயல்முறை ஒழுக்கத்தை (Process discipline) கடைபிடிப்பது கட்டாயமாகும்.
- எதிர்கால இலக்கு: இந்த ஒப்பந்தத்தை வெற்றிகரமாக முடிப்பது, வரும் காலங்களில் இது போன்ற பெரிய அளவிலான ஒப்பந்தங்களை மற்ற நிறுவனங்களிடமிருந்து பெறுவதற்கு ஒரு முக்கிய ஆதாரமாக (Case study) அமையும்.