ICICI Lombard நிறுவனம் தனது FY29-க்கான எதிர்கால திட்டத்தை வெளியிட்டுள்ளது. 'Digital Flywheel' என்ற புதிய உத்தியின் மூலம் செயல்பாட்டுத் திறனை அதிகரித்து, **20%** Return on Equity-ஐ எட்ட அந்நிறுவனம் இலக்கு நிர்ணயித்துள்ளது.
டிஜிட்டல் மயம் தான் தாரக மந்திரம்
ICICI Lombard நிறுவனம் இன்சூரன்ஸ் துறையில் புதிய மாற்றத்தை நோக்கி பயணிக்கிறது. இதன் ஒரு பகுதியாக, தயாரிப்பு வடிவமைப்பு முதல் கிளைம் செட்டில்மென்ட் (Claims Settlement) வரை அனைத்தையும் டிஜிட்டல் மயமாக்கும் 'Digital Flywheel' திட்டத்தை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இதன் மூலம் ஒட்டுமொத்த இன்சூரன்ஸ் சந்தையை விட 10% புள்ளிகள் அதிக திறன் கொண்ட செயல்பாடுகளை அடைய திட்டமிட்டுள்ளது.
வேகமெடுக்கும் செயல்பாடுகள்
இந்த இலக்கை நோக்கி நிறுவனம் ஏற்கனவே சில முன்னேற்றங்களைக் கண்டுள்ளது:
- கிளைம் செட்டில்மென்ட் நேரம்: 6 நாட்களில் இருந்து 3.3 நாட்களாக குறைக்கப்பட்டுள்ளது.
- செயல்பாட்டுச் செலவுகள்: FY24-ஐ விட 7% குறைக்கப்பட்டுள்ளது.
- டிஜிட்டல் திறன்: தற்போது மணிநேரத்திற்கு 6,80,000 கோட் (Quote) உருவாக்கும் திறன் எட்டப்பட்டுள்ளது.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியவை
இந்தியாவின் ஜெனரல் இன்சூரன்ஸ் சந்தை ஜிடிபியில் வெறும் 1% என்ற அளவிலேயே உள்ளதால், வளர்ச்சிக்கான வாய்ப்பு பிரம்மாண்டமாக உள்ளது. இதைப் பிடிக்க 'Nysa' மற்றும் 'IL TakeCare' போன்ற AI தளங்களை நிறுவனம் வலுப்படுத்துகிறது. டிஜிட்டல் சோர்சிங் பங்களிப்பை 15% ஆக உயர்த்தத் திட்டமிட்டுள்ளது. அதே சமயம், பெரிய அளவிலான விபத்து இழப்பு விகிதம் (Large-cat loss ratio) 5%-க்கும் கீழ் தொடர்ந்து இருப்பது, நிறுவனத்தின் லாபத்தன்மைக்கு முக்கியமான காரணியாக இருக்கும்.
நிபுணர்களின் கருத்துப்படி, வரவிருக்கும் காலாண்டுகளில் இந்த டிஜிட்டல் வளர்ச்சி மற்றும் செலவுக் குறைப்பு எந்தளவுக்குச் சாத்தியமாகிறது என்பதைத் தொடர்ந்து கண்காணிப்பது அவசியம்.