ਰੇਲ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਵੱਡੀ ਖ਼ਬਰ! IRCTC ਨੇ Quality Council of India (QCI) ਨਾਲ ਹੱਥ ਮਿਲਾ ਲਿਆ ਹੈ। ਹੁਣ ਟ੍ਰੇਨਾਂ ਅਤੇ ਸਟੇਸ਼ਨਾਂ 'ਤੇ ਮਿਲਣ ਵਾਲੇ ਖਾਣੇ ਦੀ ਹਾਈਜੀਨ ਅਤੇ ਸੇਫਟੀ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ ਤੇ ਥਰਡ-ਪਾਰਟੀ ਆਡਿਟ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਡਿਜੀਟਲ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਦਾ ਸਹਾਰਾ
ਇਸ ਨਵੀਂ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਹਰ ਆਡਿਟ ਲਈ ਇੱਕ ਖਾਸ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਇੰਸਪੈਕਟਰ ਹੁਣ ਜੀਓ-ਟੈਗਿੰਗ (Geo-tagging) ਅਤੇ ਫੋਟੋ-ਵੈਰੀਫਾਈਡ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਜ਼ਰੀਏ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਪਲੋਡ ਕਰਨਗੇ। ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ FSSAI ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
24 ਘੰਟੇ 'ਚ ਕਾਰਵਾਈ
ਸਭ ਤੋਂ ਅਹਿਮ ਬਦਲਾਅ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਹੁਣ ਆਡਿਟ ਰਿਪੋਰਟਾਂ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ 24 ਘੰਟੇ ਦਾ ਸਮਾਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਕੈਟਰਿੰਗ ਯੂਨਿਟ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਕਮੀ ਪਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਠੀਕ (Corrective Action) ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਵੈਂਡਰਾਂ ਦੀ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਕੀ ਹੈ?
ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਕਦਮ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਜਿੱਤਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ, ਪਰ ਅਸਲ ਚੁਣੌਤੀ ਇਸ ਨੂੰ ਜ਼ਮੀਨੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਸ ਨਵੀਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵੈਲਯੂ ਕਿਵੇਂ ਵਧਦੀ ਹੈ।