Capillary Technologies ਨੇ CustomerGlu ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹਾਸਲ ਕੀਤਾ

Capillary Technologies India Limited ਨੇ ਆਪਣੀ ਸਹਾਇਕ ਕੰਪਨੀ Capillary Pte Ltd. ਰਾਹੀਂ Marax AI, Inc. ਤੋਂ CustomerGlu ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਬੌਧਿਕ ਸੰਪਤੀ (Intellectual Property) ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਲਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਰਣਨੀਤਕ ਖਰੀਦ ਦਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ CustomerGlu ਦੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਐਂਗੇਜਮੈਂਟ ਲੇਅਰ ਨੂੰ Capillary ਦੇ AI ਕੋਰ ਨਾਲ ਜੋੜਨਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਚੁਸਤੀ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ IT ਨਿਰਭਰਤਾ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।

ਕੀ ਹੋਇਆ?

Capillary Technologies ਨੇ Marax AI, Inc. ਤੋਂ CustomerGlu ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਬੌਧਿਕ ਸੰਪਤੀ ਹਾਸਲ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਸੌਦਾ Capillary ਦੀ ਸਹਾਇਕ ਕੰਪਨੀ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਸੰਪਤੀ ਖਰੀਦ (Asset Purchase) ਵਜੋਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਇਹ ਕਿਉਂ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਖਰੀਦ Capillary ਦੇ ਲాయਲਟੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਹੋਰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮਾਂ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਸਰੋਤਾਂ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿਰਭਰ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਲਗਭਗ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਚੁਣੌਤੀਆਂ (Challenges) ਅਤੇ ਸਟ੍ਰੀਕਸ (Streaks) ਵਰਗੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ UI ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਂਚ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰ ਸਕਣਗੀਆਂ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਤੇਜ਼ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਪਿਛੋਕੜ

Capillary Technologies ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ ਲਾਇਲਟੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ 46 ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ 100 ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਾਇਲਟੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲਗਭਗ 1.9 ਅਰਬ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਖਰੀਦ ਨਾਲ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਜੁੜ ਗਈ ਹੈ ਜਿਸ ਤੋਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਚੁਸਤੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।

ਹੁਣ ਕੀ ਬਦਲੇਗਾ?

CustomerGlu ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ Capillary ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ AI ਕੋਰ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ (Integrate) ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮਾਂ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਯੂਜ਼ਰ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਧੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨਾਲ ਲੈਸ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਇਸ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ IT ਬੋਤਲਨੈੱਕ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਅਤੇ ਕੈਂਪੇਨ ਤਾਇਨਾਤੀ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨਾ ਹੈ।

ਜੋਖਮ (Risks)

ਮੁੱਖ ਜੋਖਮਾਂ ਵਿੱਚ CustomerGlu ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਸਫਲ ਏਕੀਕਰਨ ਅਤੇ Capillary ਦੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਦੁਆਰਾ ਇਸਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਗਾਹਕ ਐਂਗੇਜਮੈਂਟ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗੀ।

ਅੱਗੇ ਕੀ ਦੇਖਣਾ ਹੈ?

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ (Investors) ਨੂੰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਏਕੀਕਰਨ ਦੀ ਗਤੀ ਅਤੇ ਸਫਲਤਾ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ Capillary ਦੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਵੀਆਂ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਪਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਚੁਸਤੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਐਂਗੇਜਮੈਂਟ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ 'ਤੇ ਇਸਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਮੁੱਖ ਸੂਚਕ ਹੋਵੇਗਾ।