Meesho ਦਾ 'Vaani' AI ਅਸਿਸਟੈਂਟ: ਹੁਣ ਆਵਾਜ਼ ਨਾਲ ਕਰੋ ਖਰੀਦਦਾਰੀ, 22% ਵਧੀ ਕਨਵਰਜ਼ਨ!

'Vaani' - ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਨਵਾਂ ਤਰੀਕਾ

Meesho Limited ਨੇ ਆਪਣਾ ਪਹਿਲਾ AI-ਪਾਵਰਡ ਕਨਵਰਸੇਸ਼ਨਲ ਵੌਇਸ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਅਸਿਸਟੈਂਟ, 'Vaani - Your Meesho Dost' ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਪਹਿਲੇ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ 15 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਯੂਜ਼ਰ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਫੀਡਬੈਕ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ 79% ਯੂਜ਼ਰਜ਼ ਨੂੰ ਵੌਇਸ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਨਾਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨੀ ਸੌਖੀ ਲੱਗੀ ਹੈ, ਅਤੇ 62% ਨੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ 'Vaani' ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸਾ ਜਤਾਇਆ ਹੈ।

'Vaani' ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ?

'Vaani - Your Meesho Dost' ਨਾਮ ਦਾ ਇਹ ਨਵਾਂ ਅਸਿਸਟੈਂਟ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਭਾਰਤ ਦੇ ਟਾਇਰ 2+ ਮਾਰਕੀਟਾਂ ਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸੁਲੱਭ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਆਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨਾਲ ਘੱਟ ਜਾਣੂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪਹਿਲੇ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ, 'Vaani' ਨੇ 15 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਿਆ। ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ 79% ਯੂਜ਼ਰਜ਼ ਨੂੰ ਵੌਇਸ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਆਸਾਨ ਲੱਗੀ, ਅਤੇ 94% ਨੂੰ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਸਹਿਜ (intuitive) ਲੱਗਿਆ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਯੂਜ਼ਰਜ਼ ਨੇ ਇਸ ਨਾਲ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਜੁੜੇ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਰੇਟ ਵਿੱਚ 22% ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ, ਅਤੇ 62% ਯੂਜ਼ਰਜ਼ ਨੇ 'Vaani' ਰਾਹੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਤਮ-ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦਿਖਾਇਆ।

ਡਿਜੀਟਲ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਪੂਰਨਾ

'Vaani' ਦੇ ਨਾਲ Meesho ਦਾ ਇਹ ਕਦਮ ਆਫਲਾਈਨ ਅਤੇ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਵਿਚਕਾਰ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਕੁਦਰਤੀ ਵੌਇਸ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇ ਕੇ, 'Vaani' ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨਵੇਂ ਇੰਟਰਨੈਟ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ AI-ਡਰਾਈਵਨ ਪਹੁੰਚ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ Meesho ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸਾ ਹੈ।

ਟਾਇਰ 2+ ਭਾਰਤ 'ਤੇ Meesho ਦਾ ਫੋਕਸ

Meesho ਦਾ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਭਾਰਤ ਦੇ ਟਾਇਰ 2+ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਕਸਬਿਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ 'ਅਗਲੇ ਅਰਬ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ' ਤੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਟੀਚੇ ਲਈ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ AI ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ IPO ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੇ AI ਅਤੇ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਲਈ ₹480 ਕਰੋੜ ਅਲਾਟ ਕੀਤੇ ਹਨ। Meesho ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇੱਕ AI ਵੌਇਸ ਬੋਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਚੁੱਕਾ ਹੈ ਜੋ ਰੋਜ਼ਾਨਾ 60,000 ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਸੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਲਾਗਤ ਘਟਾਈ ਗਈ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧੀ। ਵੌਇਸ AI ਨਾਲ ਇਸ ਪਿਛਲੇ ਸਫਲਤਾ ਨੇ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ 'Vaani' ਦੀ ਸਿਰਜਣਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕੀਤਾ।

ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਮੁੱਖ ਜੋਖਮ

Meesho ਨੂੰ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 22-23 ਲਈ ਲਗਭਗ ₹1,500 ਕਰੋੜ (US $162 ਮਿਲੀਅਨ) ਦੀ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਟੈਕਸ ਡਿਮਾਂਡ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਕਥਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਮਦਨ ਘੱਟ ਦਿਖਾਉਣ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਦੇਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, Meesho ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਪਾਲਣਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਦੇਸ਼ ਮੂਲ (country of origin) ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ, ਲਈ ਜਾਂਚ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ (seller transparency) ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਅਦਾਲਤੀ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕੀਤਾ ਹੈ।

ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ Flipkart ਅਤੇ Amazon India ਨੇ ਵੀ ਵੌਇਸ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿਕਸਿਤ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ। Flipkart ਨੇ 2020 ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਵੌਇਸ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਹਿੰਦੀ ਅਤੇ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਗਰੋਸਰੀ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਲਈ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਖੋਜ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ। Amazon India ਨੇ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ 2020 ਵਿੱਚ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਵੌਇਸ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ, ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਟਾਇਰ 2+ ਖੇਤਰਾਂ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਦੇ ਹੋਰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਹਿੰਦੀ, ਮਰਾਠੀ ਅਤੇ ਬੰਗਾਲੀ ਜੋੜੀ। ਦੋਵੇਂ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਭਾਰਤੀ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਖੇਤਰੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

ਅੱਗੇ ਕੀ ਦੇਖਣਾ ਹੈ?

• 'Vaani' ਦੀ ਸਕੇਲੇਬਿਲਟੀ: ਜਿਉਂ-ਜਿਉਂ ਯੂਜ਼ਰ ਸੰਖਿਆ ਵਧਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਵਧੇਰੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ, 'Vaani' ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਯੂਜ਼ਰ ਇੰਗੇਜਮੈਂਟ: ਵੌਇਸ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਨਾਲ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਯੂਜ਼ਰ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ 'ਤੇ ਇਸਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ।
• ਮਾਲੀਆ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ: ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਕਿ ਕੀ ਉੱਚ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਰੇਟ ਕੁੱਲ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਲੀਆ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਾਧਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
• ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਦੀਆਂ ਚਾਲਾਂ: Flipkart ਅਤੇ Amazon ਕਿਵੇਂ ਆਪਣੀ AI ਅਤੇ ਵੌਇਸ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਇਸ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣਾ।
• ਟੈਕਸ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਨਤੀਜਾ: ਨਿਵੇਸ਼ਕ ₹1,500 ਕਰੋੜ ਦੇ ਟੈਕਸ ਡਿਮਾਂਡ ਵਿਰੁੱਧ Meesho ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਅਤੇ ਹੱਲ 'ਤੇ ਨੇੜੀਓਂ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣਗੇ।
• ਭਵਿੱਖੀ AI ਵਿਕਾਸ: ਕਾਰਜਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ Meesho ਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਹੋਰ AI ਅਤੇ Gen-AI ਏਕੀਕਰਨ (integration) ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨਾ।