Whalesbook
ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਸਮਰੱਥਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ:
ਸਿਹਤ ਬੀਮਾ (Health Insurance) ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, 82.9% ਕੈਸ਼ਲੈੱਸ ਮਨਜ਼ੂਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ 30 ਮਿੰਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਜੋ ਕਿ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਬੈਂਚਮਾਰਕ (ਇੱਕ ਘੰਟਾ) ਤੋਂ ਕਾਫੀ ਤੇਜ਼ ਹੈ। ਪਾਲਿਸੀ ਐਡਜਸਟਮੈਂਟਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਕਮੀ ਆਈ ਹੈ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਬਦਲਾਅ ਤੁਰੰਤ ਜਾਂ 2 ਘੰਟੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤੇ ਗਏ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਬੈਂਚਮਾਰਕ 7 ਦਿਨ ਦਾ ਸੀ। ਲਗਭਗ 92% ਰੀਇੰਬਰਸਮੈਂਟ ਕਲੇਮ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਤੇ 71% ਮੋਟਰ ਰਿਪੇਅਰ ਮਨਜ਼ੂਰੀਆਂ 12 ਘੰਟੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਿਬੇੜੀਆਂ ਗਈਆਂ।
ਇਹ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਨਤੀਜੇ Go Digit ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਦੀ ਗਤੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਜਨਰਲ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। ਇਸ ਵਧੀ ਹੋਈ ਮੁਨਾਫੇਬਾਜ਼ੀ (Profitability) ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਡਿਜੀਟਲ ਪਹੁੰਚ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਬਿਹਤਰ ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਪਿਛੋਕੜ ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਫੋਕਸ:
ਸਾਲ 2016 ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਿਤ Go Digit, Fairfax Financial Holdings ਦੁਆਰਾ ਸਮਰਥਿਤ ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਧਿਆਨ ਦਾ ਵੀ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਹੈ। ਮਈ 2024 ਵਿੱਚ, IRDAI (ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਐਂਡ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਅਥਾਰਟੀ ਆਫ ਇੰਡੀਆ) ਨੇ ਸ਼ੇਅਰ ਹੋਲਡਿੰਗ ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਲਈ Go Digit 'ਤੇ ₹1 ਕਰੋੜ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਸੀ। ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ, ਅਕਤੂਬਰ 2024 ਵਿੱਚ, ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ FY25 ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਛਿਮਾਹੀ ਦੌਰਾਨ ਵਪਾਰਕ ਖਰਚਿਆਂ (Business Expenses) ਦੀਆਂ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਸੀਮਾਵਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਬਾਰੇ IRDAI ਤੋਂ ਇੱਕ ਸ਼ੋ-ਕਾਜ਼ ਨੋਟਿਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ।
ਕੰਪਨੀ ਅਸੈਸਮੈਂਟ ਈਅਰ 2023-24 ਲਈ ₹484 ਕਰੋੜ ਦੀ ਇਨਕਮ ਟੈਕਸ ਮੰਗ (Income Tax Demand) ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਅਪੀਲ ਵੀ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਅੱਗੇ ਕੀ? ਅਤੇ ਜੋਖਮ:
ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ (Shareholders) ਲਈ, ਇਹ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਸੁਧਾਰ ਟਿਕਾਊ ਮੁਨਾਫੇਬਾਜ਼ੀ (Sustained Profitability) ਦਾ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰਾਹ ਦਰਸਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਕਲੇਮ ਅਤੇ ਪਾਲਿਸੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ 'ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਡਿਜੀਟਲ ਫੋਕਸ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਦਾ ਅਤੇ PAT ਅਤੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਵਾਧੇ ਵਰਗੇ ਵਿੱਤੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਖਰਚਿਆਂ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਪਾਲਣਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਖੇਤਰ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਅੱਗੇ ਵੀ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਸੁਧਾਰਾਂ ਅਤੇ ਸਥਿਰ ਵਿਕਾਸ (Stable Growth) ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨਗੇ। ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਪਾਲਣਾ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਖਰਚਿਆਂ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਅਹਿਮ ਹੋਵੇਗਾ।
ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ:
ਜੇਕਰ ਕਲੇਮਾਂ ਦੇ ਨਿਬੇੜੇ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰੀਏ, ਤਾਂ Go Digit ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ICICI Lombard, HDFC ERGO, ਅਤੇ Bajaj Allianz ਵਰਗੀਆਂ ਹੋਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਮਾਪੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ICICI Lombard ਨੇ FY26 ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਨੌਂ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ 96.8% ਮੋਟਰ ਓਨ ਡੈਮੇਜ ਕਲੇਮ ਅਤੇ 99.6% ਰਿਟੇਲ ਹੈਲਥ ਕਲੇਮ 30 ਮਿੰਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਿਬੇੜੇ। HDFC ERGO ਨੇ FY25 ਵਿੱਚ 98.85% ਕਲੇਮ 3 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਤੇ Bajaj Allianz ਨੇ FY25-26 ਵਿੱਚ 97.32% ਹੈਲਥ ਕਲੇਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਰੇਟ ਦਰਜ ਕੀਤਾ। Go Digit ਦਾ FY2024-25 ਲਈ ਆਪਣਾ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਕਲੇਮ ਸੈਟਲਮੈਂਟ ਰੇਟ 96.91% ਸੀ।