Capillary Technologies ने CustomerGlu सॉफ्टवेअर प्लॅटफॉर्म विकत घेतला आहे. यामुळे मार्केटिंग टीम्सना आता आयटीवर कमी अवलंबून राहून रिअल-टाइम कॅम्पेन लॉन्च करता येतील.
Capillary Technologiesने CustomerGlu प्लॅटफॉर्म विकत घेतला
Capillary Technologies India Limited ने Marax AI, Inc. कडून CustomerGlu सॉफ्टवेअर प्लॅटफॉर्म आणि त्यासंबंधित इंटेलेक्च्युअल प्रॉपर्टी (Intellectual Property) विकत घेतली आहे. हा व्यवहार Capillary च्या उपकंपनीमार्फत झाला आहे. या स्ट्रॅटेजिक अधिग्रहणामुळे CustomerGlu चा इंटरएक्टिव्ह एंगेजमेंट लेअर (Interactive Engagement Layer) Capillary च्या AI कोअरमध्ये समाविष्ट केला जाईल, ज्यामुळे आयटीवरील अवलंबित्व कमी होऊन मार्केटिंग टीम्सना जलद काम करता येईल.
काय घडले?
Capillary Technologies ने Marax AI, Inc. कडून CustomerGlu सॉफ्टवेअर प्लॅटफॉर्म आणि संबंधित इंटेलेक्च्युअल प्रॉपर्टी विकत घेतली आहे. हा व्यवहार उपकंपनीमार्फत मालमत्ता खरेदी (Asset Purchase) म्हणून झाला आहे.
हे महत्त्वाचे का आहे?
या अधिग्रहणामुळे Capillary च्या लॉयल्टी प्लॅटफॉर्ममध्ये सुधारणा होईल. मार्केटिंग टीम्स आता जवळजवळ रिअल-टाइममध्ये चॅलेंजेस (Challenges) आणि स्ट्रीक्स (Streaks) सारखे इंटरएक्टिव्ह UI अनुभव लाँच आणि ऑप्टिमाइझ करू शकतील. यासाठी त्यांना इंजिनिअरिंग संसाधनांवर जास्त अवलंबून राहावे लागणार नाही. यामुळे मार्केटिंग एक्झिक्युशन (Marketing Execution) वेळेवर पूर्ण करण्याची ग्राहकांची गरज पूर्ण होईल.
पार्श्वभूमी
Capillary Technologies हा एक मोठा लॉयल्टी प्लॅटफॉर्म चालवते. हा प्लॅटफॉर्म ४६ हून अधिक देशांमध्ये १०० पेक्षा जास्त लॉयल्टी प्रोग्राम्सना सपोर्ट करतो आणि अंदाजे १.९ अब्ज ग्राहकांना सेवा देतो. या अधिग्रहणामुळे मार्केटिंग अधिक जलद होईल अशी अपेक्षा आहे.
आता काय बदलेल?
CustomerGlu तंत्रज्ञान Capillary च्या विद्यमान AI कोअरमध्ये समाविष्ट केले जाईल. यामुळे मार्केटिंग टीम्सना इंटरएक्टिव्ह युझर अनुभव तयार करण्यासाठी अधिक क्षमता मिळेल. आयटीमधील अडथळे कमी होतील आणि कॅम्पेनची अंमलबजावणी (Campaign Deployment) वेगवान होईल.
संभाव्य धोके (Risks)
CustomerGlu प्लॅटफॉर्मचे यशस्वी एकत्रीकरण (Integration) आणि Capillary च्या मोठ्या एंटरप्राइज ग्राहक वर्गाकडून त्याचा स्वीकार होणे, यातील मुख्य धोके आहेत. नवीन फीचर्समुळे ग्राहक प्रतिबद्धता (Customer Engagement) किती वाढते आणि इंजिनिअरिंगवरील अवलंबित्व किती कमी होते, हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल.
पुढील गोष्टींवर लक्ष ठेवा
गुंतवणूकदारांनी प्लॅटफॉर्म एकत्रीकरणाचा वेग आणि यश यावर लक्ष ठेवावे. तसेच, Capillary च्या एंटरप्राइज क्लायंट्सकडून नवीन इंटरएक्टिव्ह फीचर्सचा स्वीकार किती होतो, हे देखील महत्त्वाचे ठरेल. मार्केटिंगची गती आणि ग्राहक प्रतिबद्धता यावरील परिणाम मुख्य निर्देशक असतील.