Whalesbook
क्लेम्सच्या एफिशियन्सीमध्ये मोठी वाढ!
गेल्या आर्थिक वर्षात (FY26) Go Digit ने आपल्या ग्राहकांना जलद सेवा देण्यासाठी ऑपरेशनल एफिशियन्सीवर (Operational Efficiency) भर दिला. आरोग्य विम्यासाठी (Health Insurance), 82.9% हून अधिक कॅशलेस अप्रूव्हल्स (Cashless Approvals) 30 मिनिटांच्या आत देण्यात आली, जी रेग्युलेटरी बेंचमार्क एका तासापेक्षा खूपच चांगली आहे. पॉलिसी ऍडजस्टमेंटसाठी (Policy Adjustments) लागणारा वेळही लक्षणीयरीत्या कमी झाला असून, बहुतेक बदल त्वरित किंवा 2 तासांच्या आत पूर्ण झाले, तर रेग्युलेटरी बेंचमार्क 7 दिवसांचा आहे. सुमारे 92% रिइम्बर्समेंट क्लेम्स (Reimbursement Claims) 7 दिवसांच्या आत सेटल झाले, आणि 71% मोटर रिपेअर अप्रूव्हल्स 12 तासांच्या आत करण्यात आल्या.
प्रॉफिट आफ्टर टॅक्स (PAT) मध्ये मोठी वाढ
या उत्कृष्ट कामगिरीमुळे, Go Digit ने FY26 या आर्थिक वर्षात ₹11,294 कोटींच्या ग्रॉस रिटन प्रीमियम्स (Gross Written Premiums - GWP) वर ₹544 कोटींचा प्रॉफिट आफ्टर टॅक्स (PAT) नोंदवला. कंपनीचे एकूण उत्पन्न ₹10,197 कोटींवर पोहोचले.
एफिशियन्सी आणि डिजिटल दृष्टिकोन
या निकालांमधून Go Digit चा वेगवान क्लेम सेटलमेंट आणि ग्राहक समाधानावर असलेला भर स्पष्ट होतो. कंपनीचा डिजिटल दृष्टिकोन (Digital Approach) केवळ ग्राहकांनाच नव्हे, तर कंपनीच्या आर्थिक कामगिरीलाही बळ देत असल्याचे दिसून येते.
पार्श्वभूमी आणि रेग्युलेटरी तपासणी
2016 मध्ये स्थापन झालेली Go Digit, फेअरफॅक्स फायनान्शियल होल्डिंग्ज (Fairfax Financial Holdings) द्वारे समर्थित एक डिजिटल इन्शुरन्स कंपनी आहे. कंपनीने आपल्या ऑपरेशन्सला (Operations) सुव्यवस्थित करून व्यवसाय वाढवण्यावर लक्ष केंद्रित केले आहे.
मात्र, कंपनीला काही रेग्युलेटरी (Regulatory) आव्हानांचाही सामना करावा लागत आहे. मे 2024 मध्ये, इन्शुरन्स रेग्युलेटरी अँड डेव्हलपमेंट अथॉरिटी ऑफ इंडिया (IRDAI) ने शेअरहोल्डिंग बदलांची माहिती उशिरा दिल्याबद्दल Go Digit वर ₹1 कोटींचा दंड ठोठावला होता. याचबरोबर, ऑक्टोबर 2024 मध्ये, FY25 च्या पहिल्या सहामाहीत बिझनेस एक्सपेंसेस (Business Expenses) रेग्युलेटरी मर्यादेपेक्षा जास्त असू शकतात, या आरोपांवर IRDAI ने कंपनीला शो-कॉज नोटीस (Show-cause notice) बजावली आहे. याशिवाय, कंपनी ₹484 कोटींच्या इन्कम टॅक्स डिमांडला (Income Tax Demand) देखील आव्हान देत आहे, जी असेसमेंट इयर 2023-24 साठी आहे.
पुढील दिशा आणि गुंतवणुकीचे मुद्दे
गुंतवणूकदारांसाठी, या एफिशियन्सीमधील वाढ हे नफ्यात सातत्य राखण्याचा मार्ग दर्शवू शकतात. क्लेम आणि पॉलिसी मॅनेजमेंटमधील कंपनीचा डिजिटल फोकस ग्राहक अनुभव सुधारत आहे आणि PAT तसेच प्रीमियम वाढीसारखे आर्थिक मेट्रिक्स (Metrics) चालवत असल्याचे दिसते. तरीही, रेग्युलेटरी खर्चाच्या नियमांचे पालन करणे हे एक महत्त्वाचे क्षेत्र आहे ज्यावर लक्ष ठेवावे लागेल. कंपनीला भविष्यात एफिशियन्सीमध्ये सुधारणा आणि स्थिर वाढीचा मार्ग खुला ठेवणारे आकडे सादर करावे लागतील. खर्चासंबंधित रेग्युलेटरी नियमांचे पालन करणे हे अत्यंत महत्त्वाचे ठरेल.
धोके लक्षात घ्या
खर्चांच्या व्यवस्थापनावरून (Expense Management) Go Digit रेग्युलेटरी तपासणीखाली आहे. मागील नोटीसमध्ये IRDAI च्या मर्यादेपेक्षा जास्त खर्च होण्याची शक्यता वर्तवण्यात आली होती. कंपनीला मोठ्या इन्कम टॅक्स डिमांडचाही सामना करावा लागत आहे, ज्यावर ती अपील करणार आहे.
प्रतिस्पर्धकांशी तुलना
क्लेम सेटलमेंटच्या बाबतीत, Go Digit ची एफिशियन्सी इतर कंपन्यांशी तुलनेत मोजली जात आहे. उदाहरणार्थ, FY26 च्या पहिल्या नऊ महिन्यांत, ICICI Lombard ने 96.8% मोटर ओन्ड डॅमेज (Motor Own Damage) क्लेम्स आणि 99.6% रिटेल हेल्थ क्लेम्स 30 मिनिटांच्या आत सेटल केले. HDFC ERGO ने FY25 मध्ये 98.85% क्लेम्स 3 महिन्यांच्या आत सेटल केल्याची नोंद केली, तर Bajaj Allianz ने FY25-26 मध्ये 97.32% हेल्थ क्लेम सेटलमेंट रेशो (Claims Settlement Ratio) नोंदवला. Go Digit चा FY2024-25 साठीचा स्वतःचा क्लेम सेटलमेंट रेशो 96.91% होता.