थॉमस कूक इंडियाची नवी झेप! गुवाहाटीत उघडले नवीन फॉरेक्स सेंटर, ईशान्येकडील विस्तार मजबूत

ईशान्य भारतात थॉमस कूक इंडियाचा विस्तार

देशभरात १२५ हून अधिक आउटलेट्स असलेल्या थॉमस कूक इंडियाने आपल्या फॉरेक्स व्यवसायाचा विस्तार वेगाने सुरू ठेवला आहे. कंपनीने नुकतेच आसाममधील गुवाहाटी येथे एक नवीन फ्रेंचायझी फॉरेक्स आउटलेट सुरू केले आहे. हे गुवाहाटीतील कंपनीचे पहिले आणि आसाम राज्यातील तिसरे आउटलेट आहे. या विस्ताराचा उद्देश ईशान्य भारतातील वेगाने वाढणाऱ्या प्रादेशिक बाजारांमध्ये पोहोचणे आहे. थॉमस कूक इंडिया आता प्रवाशांना आणि विद्यार्थ्यांना मदत करण्यासाठी 'फिजिकल' आणि 'डिजिटल' सेवांचा मिलाफ साधत आहे.

'फिजिटल' धोरणाने ग्राहक सेवा सुधारणार

गुवाहाटी शहरात सुमारे ६ लाख पासपोर्टधारक असणे, हे या शहराला स्थान निवडण्याचे एक महत्त्वाचे कारण आहे. ईशान्येकडील कमी पोहोच असलेल्या किंवा अधिक क्षमतेच्या प्रादेशिक बाजारांमध्ये आपली पकड मजबूत करण्यावर थॉमस कूक इंडियाचा भर आहे. अधिक भौतिक टचपॉइंट्स (physical touchpoints) वाढवून, कंपनी परकीय चलन सेवांसाठी ग्राहकांची उपलब्धता आणि सोयीसुविधा सुधारण्याचे उद्दिष्ट ठेवत आहे. कंपनीची 'फिजिटल' (phygital) रणनीती, म्हणजे प्रत्यक्ष सेवा आणि डिजिटल व्यवहारांमधील सुलभता यांचा मेळ घालणे, हे ग्राहकांच्या बदलत्या आवडीनिवडींना पूर्ण करते. तसेच, ईशान्य भारतातून वाढणाऱ्या परदेश प्रवासाच्या (outbound travel) आणि विद्यार्थी वर्गाच्या मागणीलाही यामुळे फायदा होईल.

आक्रमक विस्तार आणि एकूण नेटवर्क

थॉमस कूक इंडिया आपल्या फॉरेक्स व्यवसायासाठी आक्रमक विस्तार योजना राबवत आहे. मे २०२४ पर्यंत, कंपनीने ८ नवीन फॉरेक्स आउटलेट्स उघडली आहेत, ज्यामुळे त्यांचे एकूण नेटवर्क १३४ ठिकाणी पोहोचले आहे, ज्यात विमानतळ काउंटर्सचाही समावेश आहे. या विस्तार योजनेत मेट्रो, मिनी-मेट्रो आणि टियर २/३ शहरांमधील मालकीची शाखा (owned branches) आणि फ्रेंचायझी आउटलेट्सचा समावेश आहे. कंपनीचे 'फिजिटल' मॉडेल या विस्ताराच्या केंद्रस्थानी आहे, ज्यात फिजिकल उपस्थितीला पूरक ठरणाऱ्या व्हिडिओ KYC आणि फॉरेक्स ॲपसारख्या डिजिटल सुविधांचा वापर केला जातो. या नवीन आउटलेटमुळे गुवाहाटीतील रहिवाशांना आणि प्रवाशांना परकीय चलन सेवा सहज उपलब्ध होतील.