One Point One Solutions Limited ને એક અગ્રણી પાવર યુટિલિટી કંપની તરફથી **₹39.32 કરોડનો** મોટો પ્રોજેક્ટ મળ્યો છે. કંપની હવે નવી મુંબઈ અને ઈન્દોર સેન્ટર દ્વારા 'ResolX' Agentic AI પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરીને કસ્ટમર એક્સપિરિયન્સ સેવાઓ પૂરી પાડશે.
પાવર સેક્ટરમાં મોટી એન્ટ્રી
One Point One Solutions Limited એ પાવર સેક્ટરમાં પોતાની મજબૂત હાજરી નોંધાવતા ₹39.32 કરોડનો કોન્ટ્રાક્ટ જીત્યો છે. આ અંતર્ગત કંપની 'કસ્ટમર એક્સપિરિયન્સ સેન્ટર ઓફ એક્સલન્સ' (CoE) નું સંચાલન કરશે, જેમાં ડિજિટલ સર્વિસ, બેક-ઓફિસ સપોર્ટ અને ફિઝિકલ એક્સપિરિયન્સ સેન્ટર્સનો સમાવેશ થાય છે.
ResolX AI નો દાવ
આ માત્ર એક ટ્રેડિશનલ BPO કોન્ટ્રાક્ટ નથી. કંપની તેના પ્રોપ્રાઈટરી 'ResolX' Agentic AI પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરશે. આ ટેકનોલોજી દ્વારા હાઈ-વોલ્યુમ કામગીરીને ઓટોમેટ કરવામાં આવશે, જે પાવર યુટિલિટી જેવા જટિલ ક્ષેત્રો માટે ખૂબ જ જરૂરી છે.
રોકાણકારોએ શું જોવું જોઈએ?
આ ડીલ કંપનીની ક્ષમતાને સાબિત કરે છે કે તે હવે માત્ર આઉટસોર્સિંગ કંપની નથી રહી, પણ એક ટેક-ફર્સ્ટ સર્વિસ પ્રોવાઈડર બની રહી છે. જોકે, ક્રિટિકલ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર હોવાથી, અહીં સર્વિસ લેવલ એગ્રીમેન્ટ્સ (SLAs) ખૂબ જ કડક હશે. તેથી, 'ResolX' પ્લેટફોર્મ કેટલી કાર્યક્ષમતાથી કામ કરે છે અને ઓપરેશનલ ખર્ચ કેવી રીતે નિયંત્રણમાં રહે છે, તે આગામી સમયમાં જોવું મહત્વનું રહેશે.